Помощь гражданам и жителям Израиля
he en ru
помогаем  24 часа в сутки
(972) 722-414-111

Наша миссия

Наш Израиль – гуманное, демократическое, правовое государство, учитывающее права и потребности всех своих граждан и жителей. Наша миссия – помочь гражданам и жителям Израиля узнать о своих правах и осуществить их, сделав правовое просвещение доступным, а деятельность властных структур -- прозрачной.

Для кого мы работаем

• Более миллиона израильтян обслуживаются службой национального страхования (битуах леуми) и другими органами социального обеспечения. Многие не попадают в поле зрение этих учреждений, но также нуждаются в помощи. Все они – потенциальные клиенты нашей амуты. Следует отметить, что, хотя «Маген Мишпаха» до сих пор работала в основном в интересах репатриантов из стран бывшего СССР, на сегодняшний день наш опыт и методы работы актуальны практически для любого израильского гражданина.

• Широкая аудитория – все нынешние и будущие израильские граждане, желающие, чтобы их отношения с государственными органами и бюрократические процедуры, которые приходится проходить,, были более прозрачными, понятными, последовательными и эффективными.

С кем мы работаем

• Государственные служащие и лица, принимающие решения, в том числе и работники Кнессета и правительственных учреждений – министерств, муниципалитетов и др. Наша НПО способствует более успешным контактам граждан с этими учреждениями и помогает упростить принятия решений, облегчающих жизнь отдельных граждан.

• «Маген Мишпаха» тесно сотрудничает с такими амутот, как «Ядид» (юридическая помощь и консультации для наших клиентов), «Кав Ле Овед» (вопросу трудового права) «Наша Пенсия» и «Маабора» (вопрос обеспечения граждан социальным жильем).

Наши достижения

На сегодняшний день мы помогли сотням израильских гражданам, оказавшимся в сложных жизненных ситуациях.

Среди таких ситуаций - неоправданные изъятия детей из семей; произвол местных властей в отношении новых репатриантов, злоупотребления со стороны недобросовестных должностных лиц; манипулятивное поведение по отношению к пожилым людям; различные конфликтные ситуации и / или несогласованные действия системы общественного здравоохранения, социального обеспечения, образовательных учреждений в отношении новых репатриантов, и многое другое.

Таких историй много, и у каждого нашего клиента – своя боль и своя история успеха. Мы оказываем помощь в тех случаях, когда государственные структуры не в состоянии обеспечить быстрое и правильное решение. Наша амута занимается координацией действий разных учреждений и одновременно оказывает моральную и физическую поддержку пострадавшим гражданам.

• Мнение государственного служащего: «Когда появляется Маген Mишпаха», отношения между государственными служащими и гражданами становятся более доверительными, начинают появляться признаки взаимопонимания».

Репутация

«Маген Мишпаха» имеет заслуженно высокую репутацию среди граждан Израиля. Наша НПО плодотворно сотрудничала с такими депутатами Кнессета, как Марина Солодкина (З”Л), Йоси Йона, Михаль Розин и др. Наша организация признается профессиональными комитетами различных государственных учреждений и даже судами. Например, официальный представитель социальной службы Ашдодского муниципалитета гоорит: “Мы столкнулись с серьезными проблемами в семье О. Их ребенок должен был быть изъят из семьи Участие НПО отклонило эту горькую необходимость. Ребенок остался с матерью, школа и семья сотрудничают с «Маген Мишпаха».

Отзывы общественных лиц и чиновников:

• Депутат Кнессета Роберт Тивьяев (в интервью израильскому 9-му телеканалу): “Система забывает о конкретном человеке, «Маген Мишпаха» заполняет эту нишу».

• Судья одного из судов по делам несовершеннолетних Израиля: «Это первый раз, когда мы поместили семью под наблюдение НПО «Маген Мишпаха», и результат был намного лучше, чем ожидалось».

Направления развития

Одним из основных недостатков нашей структуры государственной службы является децентрализация полномочий и отсутствие «одного окна».

В этой связи следует отметить, что «Маген Мишпаха» уже инициировала пилотный вариант колл-центра, и получила результат, говорящий о многом: без всякой рекламы и работы специалистов по связям с общественностью поток телефонных звонков на частные телефонные номера волонтеров НПО не прекращается. Следующим необходимым шагом является мобилизация большего числа добровольцев по всему Израилю для того, чтобы работать с этими заявками. Однако проект не может быть построен лишь на одном волонтерстве. «Маген Мишпаха» нуждается в финансировании для выплат хотя бы символической заработной платы волонтерам и сотрудникам колл-центра, оплаты счетов связи, транспортных расходов и т.д.